Bab 5 Electronic Business & Electronic commerce systems
1. Electronic Business
Fungsi bisnis dari elektronik ini, yakni memperkuat dan meningkatkan proses bisnis penting di seluruh perusahaan.
Pada Electronic Bisnis, menggunakan CRM (Customer Relationship Manager). Salah satu fungsinya yaitu, menciptakan sistem perusahaan yang lintas fungsional. Aplikasi CRM : Contract and Account Management yang tugasnya yaitu membantu sales, marketing, dan service professionals, Sales (cara kerja sales ada dua yaitu cross-selling dan up-selling, Marketing and Fulfillment yang bertugas sebagai membantu para marketing professionals menyelesaikan kampanye direct marketing, Customer Service and Support yang tugasnya membantu untuk menciptakan, menentukan dan mengontrol serta mengendalikan permintaan pelayanan.
Pada intinya E-bisnis merupakan giat bisnis yg dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan sistem informasi komputer.
· CRM Benefits : mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik
· ERP application components
- Customers employer :
· Production planning
· Integrate logistic
· Human resource
2. Electronic commerce systems
E-commerce meli
batkan lebih dari satu perusahaan, dapat diaplikasikan hampir di setiap jenis hubungan bisnis.
batkan lebih dari satu perusahaan, dapat diaplikasikan hampir di setiap jenis hubungan bisnis.
Perdagangan elektronik atau e-dagang / Electronic commerce, disebut juga e-commerce adalah usaha untuk:
Ø penyebaran,
Ø pembelian,
Ø penjualan,
Ø pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, or jaringan komputer lainnya.
Bab 6 SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN
Tingkat pengambilan keputusan management yang harus didukung oleh teknologi informasi dalam organisasi yang sukses adalah :
1. Management strategis, eksekutif mengembangkan tujuan, strategi, kebijakan dan sasaran organisasi.
2. Management taktis, manager dan professional bisnis dalam tim yang bekerja sendiri. Membangaun rencana jangka pendek dan menengah, jadwal kerja dan anggaran, menentukan prosedu, kebijakan dan tujuan bisnis untuk subunit mereka.
3. Management operasional, anggota tim mandiri atau manager operasional mengembangkan rencana jangka pendek seperti jadwal produksi mingguan.
Kita memerlukan informasi yang berkualitas tinggi, yaitu produk informasi yang memiliki karakteristik, atribut, atau kualitas yang membuat informasi lebih bernilai . keputusan yang dibuat pada tingkat manajemen operasional cenderung lebih terstruktur, sedangkan keputusan tingkat taktis lebih semi terstruktur, dan keputusan tingkat strategis lebih tak terstruktur. Kualitas informasi dikelompokkan menjadi 3 dimensi, yaitu dimensi waktu (ketepatan waktu, frekuensi, kekinian, periode waktu), dimensi isi (keakuratan, relevansi, kelengkapan, keringkasan, cakupan, kinerja) dimensi bentuk (kejelasan, rinci, urutan, presentasi, media).
Penerapan DSS Dalam Suatu Instansi
Mengapa DSS digunakan dalam suatu perusahaan?
· Perusahaan beroperasi pada ekonomi yang tidak stabil.
· Perusahaan dihadapkan pada kompetisi dalam dan luar negeri yang meningkat.
· Perusahaan menghadapi peningkatan kesulitan dalam hal melacak jumlah operasi-operasi bisnis.
· Sistem komputer perusahaan tidak mendukung peningkatan tujuan perusahaan dalam hal efisiensi, profitabilitas dan mencari jalan masuk di pasar yang benar-benar menguntungkan.
Dampak Pemanfaatan DSS
Dampak dari pemanfaatan Decision Support System (DSS) antara lain :
· Masalah-masalah semi struktur dapat dipecahkan.
· Problem yang kompleks dapat diselesaikan.
· Sistem dapat berinteraksi dengan pemakainya.
· Dibandingkan dengan pengambilan keputusan secara intuisi, pengambilan keputusan dengan DSS dinilai lebih cepat dan hasilnya lebih baik.
· Menghasilkan acuan data untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh manajer yang kurang berpengalaman.
· Untuk masalah yang berulang, DSS dapat memberi keputusan yang lebih efektif.
· Fasilitas untuk mengambil data dapat memberikan kesempatan bagi beberapa manajer untuk berkomunikasi dengan lebih baik.
· Meningkatkan produktivitas dan kontrol dari manajer.
Faktor Pendukung DSS
Pengambilan keputusan dipengaruhi oleh :
· Faktor teknologi
· Faktor kompleksitas struktural
· Faktor pasar internasional
· Faktor stabilitas politik
· Faktor konsumerisme
· Faktor intervensi pemerintah
· Faktor informasi yang berkaitan dengan masalah tersebut,
· Faktor gaya pengambilan keputusan dan
· Faktor kemampuan (intelegensi ,persepsi, dan falsafah) serta
· Pertimbangan pengambil keputusan. Pengambilan keputusan selalu berkaitan dengan ketidakpastian dari hasil keputusan yang diambil. Untuk mengurangi faktor ketidakpastian tersebut, keputusan membutuhkan informasi yang sahih mengenai kondisi yang telah, dan mungkin akan terjadi, kemudian mengolah informasi tersebut menjadi beberapa alternatif pemecahan masalah sebagai bahan pertimbangannya dalam memutuskan langkah yang akan dilaksanakannya, sehingga keputusan yang diambil diharapkan dapat menrberikan keuntungan yang maksimal.
· Menggunakan aplikasi Computer Base Information System (CBIS) untuk lingkungan kelompok, seperti: Electronic Meeting System (EMS) dan Group Decision Support System (GDSS). Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (group decision support system), atau GDSS adalah suatu sistem berbasis komputer yang mendukung kelompok-kelompok orang yang terlibat dalam suatu tugas (tujuan) bersama dan yang menyediakan interface bagi suatu lingkungan yang digunakan bersama.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar